Zadanie: re-konfiguracja biznesu/usługi dla podniesienia jego efektywności i zakresu synergii z innymi działami operatora logistycznego

Branża: logistyka

Kraj: Czechy

Cel: określenie strategii rozwoju i planów działania podniesienie poziomu jakości obsługi, przeprojektowanie usługi zgodnie z oczekiwaniami rynku, uruchomienie efektywnego i stale rosnącego procesu sprzedaży,

Rola: zarządzanie projektem, wdrożenie poprzez realizację zadań projektu,

Czas realizacji: 6 miesięcy

Zadanie: organizacja działu contact center

Branża: logistyka

Kraj: Polska

Cel: wprowadzenie zmian do realizacji procesów sprzedaży i obsługi klienta jako realizacja strategii poszerzenia bazy klientów w kierunku segmentów małych i średnich przedsiębiorstw

Rola: przygotowanie projektu, zarządzanie projektem, wdrożenie poprzez realizację zadań projektu,

Czas realizacji: 3 miesiące

Zadanie: przygotowanie analizy strategicznej dla firmy FMCG

Branża: produkcja, FMCG

Kraj: Polska

Cel: przygotowanie analizy strategicznej dla procesu pozyskiwania inwestora

Rola: opracowanie analizy strategicznej

Czas realizacji: 1 miesiąc

Największe osiągnięcie: na podstawie przygotowanej analizy strategicznej potencjalny inwestor podjął decyzję o zaangażowaniu się w w/w firmę

Zadanie: podniesienia efektywności sprzedaży i jakości obsługi klienta poprzez reorganizację posiadanych zasobów

Branża: usługi B2B

Kraj: Polska

Cel: zwiększenie efektywności działu handlowego mierzonej jako wzrost przychodów, podniesienie kwalifikacji zawodowych pracowników działu handlowego oraz działu obsługi klienta, podniesienie zaangażowania pracowników w realizowane przez siebie zadania i zwiększenie ich satysfakcji z pracy, podniesienie jakości obsługi klienta poprzez eliminację najczęstszych potknięć i wprowadzenie zmian w procesach i procedurach

Rola: przygotowanie projektu, zarządzanie projektem, wdrożenie poprzez realizację zadań projektu, monitorowanie i utrwalanie efektów projektu

Czas realizacji: 6 miesięcy

Największe osiągnięcie: podniesienie efektywności sprzedaży i obsługi klienta skutkujący 31% wzrostem przychodów i zmniejszeniem reklamacji o 15%.

Zadanie: opracowanie i wdrożenie strategii rozwoju terytorialnego mającej na celu pokrycie terytorium całego kraju dla firmy usługowej B2B, przy jednoczesnym zminimalizowaniu nakładów inwestycyjnych

Branża: usługi

Kraj: B2B

Cel: zbudowanie sieci oddziałów firmy na terenie całego kraju przy minimalnych nakładach finansowych

Rola: opracowanie koncepcji i strategii rozwoju poprzez franchising, przygotowanie ram finansowych, biznesowych i prawnych, przeprowadzenie rekrutacji franchisingobiorców, nadzorowanie tworzenia kolejnych oddziałów

Czas realizacji: 12 miesięcy

Największe osiągnięcie: pozyskanie franchisingobiorców do współpracy z firmą dopiero wkraczającą na rynek krajowy, sukces przekonania franchisingobiorców do idei biznesu oraz proponowanych zasad współpracy

Zadanie: modyfikacja procesu doskonalenia zawodowego pracowników w celu zwiększenia jego efektywności edukacyjnej oraz redukcji kosztów

Branża: usługi B2B

Kraj: Polska

Cel: otrzymanie prostego i efektywnego kosztowo systemu szkolenia pracowników, który jednocześnie spowodowałby odciążenie działu HR

Rola: zarządzanie projektem, wybór platformy e-learning, przeprowadzenie testów, wdrożenie,

Czas realizacji: 2 miesiące

Największe osiągnięcie: system szkolenia w efektywny sposób łączy szkolenia tradycyjne i platformę elektroniczną ( wykorzystywaną do zarządzania procesem szkoleniowym, utrwalania wiedzy i umiejętności, sprawdzania efektywności szkoleń i raportowania), wykorzystano platformę e-learning należącą do Open Source (Wolne Oprogramowanie), w związku z czym jej wdrożenie nie wiązało się z dodatkowymi kosztami.

Zadanie: przygotowanie procesów i procedur do wdrożenia ISO 9000, przygotowanie dokumentacji systemu, wdrożenie systemu, certyfikacja systemu zarządzania jakością serii ISO 9000.

Branża: usługi B2B

Kraj: Polska

Cel: otrzymanie sprawnego systemu zarządzania jakością wspierającego wykonywanie usług i zarządzanie relacjami z klientami, certyfikacja systemu

Rola: kierowanie zespołem projektowym, nadzór nad wdrożeniem, przeprowadzenie certyfikacji

Czas realizacji: 12 miesięcy

Największe osiągnięcie: system został wkomponowany w funkcjonowanie firmy i w naturalny i prosty sposób wspierał zarządzanie przedsiębiorstwem

Task: improvement of sales efficiency and customer care effectiveness while reorganizing existing resources

Market: services B2B

Country:Poland

Target:improvement of sales efficiency measured as revenue growth, rising skills of sales department and customer care department staff, increasing staff involvement and their work satisfaction, improvement of customer care with elimination of most frequent executive problems as well as processes and procedures changes.

Role: project preparation, project management, project implementation & tasks execution, results monitoring and enforcing .

Duration: 6 months

The achievement: improvement of sales efficiency and customer care effectiveness resulting in 31% sales growth, and claims reduction by 15%

Zadanie: stworzenie kompletnej infrastruktury IT dla firmy ogólnopolskiej posiadającej sieć oddziałow

Branża: usługi B2B

Kraj: Polska

Cel: posiadanie efektywnej kosztowo infrastruktury IT (sprzętowej i programowej)

Rola: opracowanie koncepcji i nadzorowanie realizacji projektu

Czas realizacji: 4 miesięcy

Największe osiągnięcie: stworzenie sprawnej infrastruktury IT w optymalny sposób wykorzystującej rozwiązania Open Source

Zadanie: opracowanie i wdrożenie strategii strategii marketingowej dla firmy usługowej B2B

Branża: usługi B2B

Kraj: Polska

Cel: realizacja efektywnej kosztowo strategii marketingowej mającej na celu zbudowanie ogólnopolskiej marki w sektorze usług B2B

Rola: opracowanie koncepcji i strategii marketingowej, nadzorowanie realizacji strategii oraz jej poszczególnych elementów/akcji

Czas realizacji: 36 miesięcy

Największe osiągnięcie: wykreowanie najlepiej rozpoznawalnej marki w branży