CZYM JEST USPRAWNIENIE CZĘŚCI FIRMY LUB PROCESU

Usprawnienie procesu to takie jego zaprojektowanie, ustawienie i kalibracja w odrębnej sferze funkcjonowania firmy, by spełniał najwyższe możliwe oczekiwanie w otaczającym środowisku biznesowym.
W zakres usprawnienia procesu wchodzi:

  • Zaprojektowanie systemu zarządzania procesem lub obszarem,
  • Zaprojektowanie, przetestowanie i wdrożenie narzędzi systemu i procesu,
  • Podniesienie kompetencji pracowników – realizujących proces, by mogli wykorzystywać narzędzia,
  • Zaprojektowanie i wdrożenie mechanizmów kontrolnych utrzymujących proces w ryzach.

SKĄD POTRZEBA USPRAWNIANIA

Dzisiejszy biznes jest skomplikowanym mechanizmem wzajemnych zależności, praktyk i wyrafinowanych narzędzi. Wysoka specjalizacja firmy powoduje, że nie ma prostych, łatwych i standardowych rozwiązań, a do tego każda firma jest inna. Do tego dochodzi zespół, który realizuje proces: jego zestaw przyzwyczajeń i nawyków, przekonań i kompetencji.
Te i wiele innych czynników powodują, że procesy każdej firmy są unikalne i wymagają dedykowanego podejścia, jeżeli mają osiągać wysoką efektywność i wydajność.

Dobrze działający proces to jak sprawnie działająca maszyna, która przetwarza składniki do niej wchodzące w gotowe produkty dostarczane jakościowo, na czas i po optymalnych kosztach.

Często budując firmy skupiamy się na kluczowym czynniku sukcesu, zostawiając „dogranie szczegółów” pracownikom niższego szczebla. Robią oni co mogą, ale oceniając funkcjonowanie ze swojej perspektywy ustawiają proces nieoptymalnie lub wręcz budują tak zwane „silosy”. Takie nieoptymalnie ustawione procesy prowadzą do zakłóceń i wzrostu kosztów, co z kolei skutkuje obniżeniem konkurencyjności firmy.

JAK PRZEBIEGA TYPOWY PROJEKT USPRAWNIENIA PROCESU

Typowy projekt usprawnienia procesu składa się z 4 etapów.

  1. DIAGNOZA WSTĘPNA MOŻLIWOŚCI I POTENCJAŁU POPRAWY,
  2. ANALIZA OPERACYJNA PROCESÓW I SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA, IDENTYFIKACJA REZERW I JAK JE UWOLNIĆ,
  3. WDROŻENIE ZMIAN [projektowanie, testowanie, instalacja, monitorowanie],
  4. POTWIERDZENIE REALIZACJI KORZYŚCI FINANSOWYCH,

DLACZEGO WYBRAĆ MOJE WSPARCIE

PRAKTYK BIZNESU

Jako praktyk biznesu, mający na koncie tworzenie i zarządzanie swoją firmą, dobrze rozumiem panujące w biznesie ograniczenia i wybory, przed którymi stawiany jest Zarząd, gdy teoretyczne rozwiązania nie zawsze są optymalne.

WYKONALNOŚĆ I SKUTECZNOŚĆ

W planie zmian i rekomendacjach, uwzględniam zestaw najlepszych praktyk, oraz możliwość ich wdrożenia. Celem nadrzędnym prac jest uzyskanie efektu oczekiwanego przez Klienta zarówno w sferze zmian strukturalnych i systemowych, jak również wymiernego efektu finansowego szybko poprawiającego kondycję firmy.

MAKRO I MIKRO

Rozumiem biznes jako całość – połączenie współzależnych procesów i jednocześnie operacjonalizuję najlepsze praktyki na poziome czynności wykonywanych przez poszczególnych pracowników. Wszystko zsynchronizowane i dostarczające większych efektów dzięki synergii.

KORZYŚCI

W wyniku usprawnienia procesu pojawiają się i optymalne korzyści finansowe powodujące wzrost zysku, poprawa funkcjonowania firmy i wzrost konkurencyjności

  • Obniżenie kosztów funkcjonowania procesu,
  • Podniesienie jakości i terminowości produktów procesu,
  • Podniesienie kompetencji kadry kierowniczej i pracowników,
  • Spokojne, przyjazne środowisko pracy, mniej stresu, większa przewidywalność,
  • Eliminacja zakłóceń przeszkadzających innym częściom firmy,

LISTA PROCESÓW KTÓRE MOGĘ USPRAWNIĆ

PLANOWANIE

EFEKTY:
wzrost efektywności produkcji,
redukcja kosztów wytworzenia,
wzrost terminowości produkcji,
wzrost terminowości dostaw do klienta.

SOURCING

EFEKTY:
wzrost terminowości produkcji,
redukcja kapitału obrotowego,
redukcja kosztów zakupów,
wzrost zysków.

ZAKUPY

EFEKTY:
redukcja cen zakupów,
redukcja kosztów zakupów,
redukcja kosztów logistyki dostaw.

MAGAZYN

EFEKTY:
redukcja kosztów magazynowania,
wzrost dostępności surowców,
redukcja powierzchni magazynowej.

PRODUKCJA

EFEKTY:
redukcja kosztów produkcji,
wzrost efektywności i elastyczności realizacji zleceń,
wzrost jakości,
wzrost terminowości produkcji i realizacji zamówień klientów

DYSTRYBUCJA

EFEKTY:
redukcja kosztów dystrybucji,
wzrost terminowości dostaw i satysfakcji klienta.

SPRZEDAŻ

EFEKTY:
wzrost przychodów,
wzrost marży,
wzrost efektywności i skuteczności działu handlowego.

R&D

EFEKTY:
skrócenie czasu projektowania i wdrożenia produktu na rynek,
redukcja koszów wytworzenia produktów,
wzrost efektywności prac projektowych,
wzrost przychodów i marży dzięki atrakcyjnym produktom.

CO O MOJEJ PRACY MÓWIĄ KLIENCI

” …dostosował koncepcje, narzędzia i najlepsze praktyki zakupowe do naszych potrzeb. Następnie wdrożył system zarządzania zakupami i przeszkolił osoby odpowiedzialne za jego realizację.
Na szczególne podkreślenie zasługuje: dogłębna znajomość mechanizmów i praktyk zakupowych,umiejętność dostosowywania praktyk i narzędzi w prosty sposób do potrzeb i możliwości naszej firmy, elastyczność i konsekwencja w osiąganiu zaplanowanego rezultatu projektu, dobra komunikacja z osobami zaangażowanymi w projekt…. pozwoliło obniżyć ich koszty zakupów od 7% do 30%.”

Artur Mago lewski, Dyrektor Finansowy, Członek Zarządu , Vi sion Express Sp. z o.o.

„….projekt z zakresu poprawy efektywności procesów logistycznych, którego celem było zaprojektowanie optymalnej kosztowo sieci dystrybucji. …zidentyfikowano szereg obszarów możliwej istotnej poprawy oraz wyjaśniono systemowe przyczyny utrzymywania się takiego stanu w firmie….zweryfikowano metody alokowania kosztów dystrybucji do poszczególnych klientów i punktów dostaw, co pozwoliło określić marżę uzyskiwaną na każdym aktualnym kliencie; oraz usprawniło mechanizmy prognozowania kosztów dla punktów dostaw u klientów nowych, zapewniając skuteczne negocjowanie umów z odbiorcami…”

Cezary Sza farz, Wiceprezes Zarządu, Pek limar Sp. o.o.

„…Projekt został zrealizowany w terminie i pozwolił na osiągnięcie założonych celów (podniesienie efektywności sprzedaży i skierowanie jej do nieobsługiwanego segmentu rynku oraz obniżenie kosztów obsługi klienta)… Poprzez skorzystanie z doświadczenia p. Roman Wendta kupiliśmy po prostu gotowe i sprawdzone rozwiązanie wraz z jego wdrożeniem w naszej firmie…”

Piotr Gaw ron; Dyrektor Marketingu CE, FM Logi stic

DOŚWIADCZENIA MOICH PROJEKTÓW USPRAWNIANIA PROCESÓW

Rekonfiguracja biznesu/usługi dla podniesienia jego opłacalności

Zadanie: rekonfiguracja biznesu/usługi dla podniesienia jego opłacalności
Branża: logistyka
Kraj: Polska
Cel: podniesienie poziomu jakości obsługi, przeprojektowanie usługi zgodnie z oczekiwaniami klientów, uruchomienie efektywnego i stale rosnącego procesu sprzedaży, zwiększenie wielkości sprzedaży
Rola: zarządzanie projektem, wdrożenie poprzez realizację zadań projektu,
Czas realizacji: 4 miesiące
Największe osiągnięcie: sprawne uruchomienie efektywnego procesu sprzedaży, zmiana filozofii zarządzania wykonaniem usługi polegająca na delegowaniu odpowiedzialności i uprawnień w dół organizacji.

Opracowanie i wdrożenie strategii marketingowej dla firmy usługowej B2B

Zadanie: opracowanie i wdrożenie strategii strategii marketingowej dla firmy usługowej B2B
Branża: usługi B2B
Kraj: Polska
Cel: realizacja efektywnej kosztowo strategii marketingowej mającej na celu zbudowanie ogólnopolskiej marki w sektorze usług B2B
Rola: opracowanie koncepcji i strategii marketingowej, nadzorowanie realizacji strategii oraz jej poszczególnych elementów/akcji
Czas realizacji: 36 miesięcy
Największe osiągnięcie: wykreowanie najlepiej rozpoznawalnej marki w branży

Opracowanie i wdrożenie kompletnej infrastruktury IT przedsiębiorstwa

Zadanie: stworzenie kompletnej infrastruktury IT dla firmy ogólnopolskiej posiadającej sieć oddziałów
Branża: usługi B2B
Kraj: Polska
Cel: posiadanie efektywnej kosztowo infrastruktury IT (sprzętowej i programowej)
Rola: opracowanie koncepcji i nadzorowanie realizacji projektu
Czas realizacji: 4 miesięcy Największe osiągnięcie: stworzenie sprawnej infrastruktury IT w optymalny sposób wykorzystującej rozwiązania Open Source

Podniesienie efektywności procesu szkoleniowego poprzez e-learning

Zadanie: modyfikacja procesu doskonalenia zawodowego pracowników w celu zwiększenia jego efektywności edukacyjnej oraz redukcji kosztów
Branża: usługi B2B
Kraj: Polska
Cel: otrzymanie prostego i efektywnego kosztowo systemu szkolenia pracowników, który jednocześnie spowodowałby odciążenie działu HR
Rola: zarządzanie projektem, wybór platformy e-learnirng, przeprowadzenie testów, wdrożenie,
Czas realizacji: 2 miesiące
Największe osiągnięcie: system szkolenia w efektywny sposób łączy szkolenia tradycyjne i platformę elektroniczną ( wykorzystywaną do zarządzania procesem szkoleniowym, utrwalania wiedzy i umiejętności, sprawdzania efektywności szkoleń i raportowania), wykorzystano platformę e-learning należącą do Open Source (Wolne Oprogramowanie), w związku z czym jej wdrożenie nie wiązało się z dodatkowymi kosztami.

Podniesienia efektywności sprzedaży i obsługi klienta

Zadanie: podniesienia efektywności sprzedaży i jakości obsługi klienta poprzez reorganizację posiadanych zasobów
Branża: usługi B2B
Kraj: Polska
Cel: zwiększenie efektywności działu handlowego mierzonej jako wzrost przychodów, podniesienie kwalifikacji zawodowych pracowników działu handlowego oraz działu obsługi klienta, podniesienie zaangażowania pracowników w realizowane przez siebie zadania i zwiększenie ich satysfakcji z pracy, podniesienie jakości obsługi klienta poprzez eliminację najczęstszych potknięć i wprowadzenie zmian w procesach i procedurach
Rola: przygotowanie projektu, zarządzanie projektem, wdrożenie poprzez realizację zadań projektu, monitorowanie i utrwalanie efektów projektu
Czas realizacji: 6 miesięcy
Największe osiągnięcie: podniesienie efektywności sprzedaży i obsługi klienta skutkujący 31% wzrostem przychodów i zmniejszeniem reklamacji o 15%.

Organizacja contact center

Zadanie: rekonfiguracja biznesu/usługi dla podniesienia jego opłacalności
Zadanie: organizacja działu contact center
Branża: logistyka
Kraj: Polska
Cel: wprowadzenie zmian do realizacji procesów sprzedaży i obsługi klienta jako realizacja strategii poszerzenia bazy klientów w kierunku segmentów małych i średnich przedsiębiorstw
Rola: przygotowanie projektu, zarządzanie projektem, wdrożenie poprzez realizację zadań projektu,
Czas realizacji: 3 miesiące.

Reorganizacja biznesu/usługi transportowej operatora logistycznego Czechy

Zadanie: rekonfiguracja biznesu/usługi dla podniesienia jego efektywności i zakresu synergii z innymi działami operatora logistycznego
Branża: logistyka
Kraj: Czechy
Cel: określenie strategii rozwoju i planów działania, podniesienie poziomu jakości obsługi, przeprojektowanie usługi zgodnie z oczekiwaniami rynku, uruchomienie efektywnego i stale rosnącego procesu sprzedaży,
Rola: zarządzanie projektem, wdrożenie poprzez realizację zadań projektu,
Czas realizacji: 6 miesiące

Reorganizacja biznesu/usługi transportowej operatora logistycznego Rumunia

Zadanie: rekonfiguracja biznesu/usługi dla podniesienia jego efektywności i zakresu synergii z innymi działami operatora logistycznego
Branża: logistyka
Kraj: Rumunia
Cel: określenie strategii rozwoju i planów działania, podniesienie poziomu jakości obsługi, przeprojektowanie usługi zgodnie z oczekiwaniami rynku, uruchomienie efektywnego i stale rosnącego procesu sprzedaży,
Rola: zarządzanie projektem, wdrożenie poprzez realizację zadań projektu,
Czas realizacji: 6 miesiące

Przemodelowanie łańcucha dostaw dla CarpetRight Polska Sp.z o.o.

Zadanie: przemodelowanie łańcucha dostaw dla CarpetRight Polska Sp.z o.o.
Branża: sieci handlowe
Kraj: Polska
Cel: analiza funkcjonującego łańcucha dostaw a nasępnie jego przemodelowanie pod kątem optymalizacji wykorzystania powierzchni magazynowych, zaopatrzenia i logistyki dostaw
Rola: realizacja projektu
Czas realizacji: 2 miesiące

Opracowanie i wprowadzenie na rynek nowego produktu dla GRUPA L.S. Sp. z o.o.

Zadanie: Opracowanie i wprowadzenie na rynek nowego produktu – usługi outsourcingu procesów około produkcyjnych. Projekt wpisywał się w strategię rozwoju firmy jako dealera wózków widłowych marki Caterpillar (r)
Branża: Usługi B2B
Kraj: Polska
Cel: Opracowanie i wprowadzenie na rynek nowego produktu
Rola: Realizacja projektu
Czas realizacji: 12 miesięcy

Reorganizacja obszaru procesu produkcji producenta mebli

Zadanie:Reorganizacja obszaru produkcja, przygotowanie i wdrożenie systemu zarządzania obszarem produkcja.
Branża: Produkcja mebli
Wielkość firmy: 200 pracowników; 20 mln PLN przychodu
Kraj: Polska
Rola: Konsultant, nadzorowanie managera projektu,
Czas realizacji: 3 miesiące Cel: Reorganizacja i podniesienie efektywności procesu produkcyjnego zapewnienie jakości, wprowadzenie zasad elastyczności dostosowujących zdolności produkcyjne do popytu.

Przemodelowanie sieci dystrybucji producenta żywności

Zadanie:Zaprojektowanie optymalnej kosztowo sieci dystrybucji dostosowanie jej do rozszerzającej się bazy klientów. Przygotowanie dedykowanego algorytmu podział kosztów logistycznych, przygotowanie modeli logistycznych oraz prognozowania kosztów dostawy do pojedynczych punktów na terenie całego kraju. Wytypowanie KPI i przygotowanie systemu zarządzanie przez cele w obszarze dystrybucji.
Branża: Produkcja żywności
Wielkość firmy: 300 pracowników; 100 mln PLN przychodu.
Kraj: Polska
Rola: Konsultant, realizacja projektu.
Czas realizacji: 3 miesiące
Cel: Optymalizacja i redukcja kosztów logistycznych umożliwienie zarządzania cenami i kosztami.

Redukcja zaangażowania kapitału obrotowego u producenta maszyn

Zadanie:Przebudowa wewnętrznych przebiegów procesów planowania i realizacji zamówień oraz zwiększenia elastyczności produkcji w celu zmniejszenia zaangażowania kapitału obrotowego.
Branża: Produkcja maszyn i urządzeń
Wielkość firmy: 160 pracowników; 50 mln PLN przychodu.
Kraj: Polska
Rola: Konsultant, realizacja projektu.
Czas realizacji: 3 miesiące
Cel: Zmniejszenie zaangażowanego kapitału obrotowego o 10%.

Przebudowa i podniesienie efektywności procesu zakupów sieci handlowej

Zadanie:Zaprojektowanie i wdrożenie optymalnego kosztowo procesu zakupów produktów i usług inwestycyjnych oraz zakupów wspierających procesy. Opracowanie i wdrożenie systemu zarządzania zakupami.
Branża: Handel detaliczny optyką
Wielkość firmy: 1200 pracowników; 300 mln PLN przychodu.
Kraj: Polska
Rola: Interim manger, realizacja projektu.
Czas realizacji: 4 miesiące
Cel: Optymalizacja i redukcja kosztów zakupów, umożliwienie zarządzania cenami i kosztami, stworzenie transparentnego, kontrolowalnego i efektywnego procesu zakupów.
Największe osiągnięcie: Obniżenie kosztów zakupów w realizowanych konkursach od 7% do 30%.

KONTAKT

Jeżeli czujesz, że jeden z procesów w Twojej firmie mógłby działać sprawniej, wypełnij poniższy formularz. Skontaktuję się by poznać sytuację i potrzeby oraz zdiagnozować skalę możliwości poprawy.