Roman Wendt blog

Grzech numer 1 efektywnej komunikacji managera

roman — Mon, 07 May 2012 08:57:40 +0000

Przeglądając dzisiaj wpisy na Facbook-u znalazłem żart bazujący na różnicach pomiędzy naturą mężczyzn i kobiet. (obok)

Nie po raz pierwszy widziałem ten żart, jednak uderzyło mnie to, że tak chętnie śmiejemy się z naszych przywar, ale nie wyciągamy z tego żadnych wniosków.
Przedstawione zjawisko nie jest wyłącznie domeną kobiet. Codziennie występuje ono w każdej firmie i jest grzechem numer jeden stojącym na drodze efektywnej komunikacji i sprawnego zarządzania.
By sprawdzić jak dobrze radzisz sobie z komunikacją jako manager sprawdź 5 swoich ostatnich wydanych poleceń. Polecenie wydane poprawnie powinno zawierać informację:

Co ma być zrobione
W jaki sposób praca ma być wykonana
Co ma powstać w wyniku tej pracy
Jakie są kryteria uznania wyniku pracy za satysfakcjonujące
Na co należy zwrócić uwagę by uniknąć najbardziej prawdopodobnych błędów
Kiedy ma być wykonane zadanie
Jak długo ma trwać praca
Upewnić się, że wykonawca umie i wie jak wykonać zlecone zadanie
Jeżeli wykonawca nie wykonywał podobnego zadania dla nas przynajmniej 2 razy należy w trakcie pracy sprawdzić czy praca wykonywana jest poprawnie.

Zapożyczone z www.paint.blox.pl

Wypełnij proszę ankietę by sprawdzić jak efektywnie się komunikujesz i wydajesz polecenia a jak robią to inni (podsumowanie wyników ankiety zobaczysz po wypełnieniu ankiety.

Ładowanie…

Polska a zagranica – czy istnieją różnice w specyfice pracy i zawodzie interim managera

roman — Mon, 09 Apr 2012 12:06:13 +0000

W grudniu 2011 odbyła się 3 Konferencja organizowana przez Stowarzyszenie Interim Managers. Poniżej zamieszczam moje wystąpienie na temat : Polska a zagranica – czy istnieją różnice w specyfice pracy i zawodzie interim managera w zależności od kraju prowadzonej działalności? Resume badań porównawczych przeprowadzonych w środowisku interim managerów w Polsce i w Holandii przeprowadzone na zlecenie SIM.

Relacja wideo z całej konferencji znajduje się na stronie Stowarzyszenia Interim Managers [link do relacji]

Niezbędnik interim managera - 8 narzędzi by przetrwać na rynku

roman — Mon, 02 Apr 2012 09:36:12 +0000

Niezbędnik interim managera

View more presentations from Roman Wendt

Certyfikowany Interim Manager - pierwsze wrażenia uczestnika certyfikacji. Czy warto się certyfikować?

roman — Wed, 07 Mar 2012 10:46:31 +0000

Certyfikowany Interim Manager - brzmi świetnie, ale jakie konkretne korzyści można uzyskać z posiadania takiego certyfikatu?
Pierwsza testowa edycja programu certyfikacyjnego jest już za nami i jako posiadacz tytułu Certyfikowany Interim Manager chciałbym podzielić się swoimi wrażeniami.

Obecnie interim management zaczyna być powszechnie zauważany i coraz częściej stosowany. Panuje jednak w tym zakresie kompletna “wolna amerykanka”. Klienci zupełnie nie wiedzą czego oczekiwać a interim managerowie domyślają się co i jak powinni robić. Efekt takiego stanu rzeczy jest raz lepszy raz gorszy, natomiast bardzo rzadko jest przewidywalny. Program Certyfikowany Interim Manager ma ambicje to zmienić - choć to długa droga.

Certyfikat IM nie jest (jeszcze) uznanym standardem, więc nie możemy liczyć, jak to jest w przypadku certyfikatu w dziedzinie zarządzania projektami (PM), że samo jego posiadanie będzie nam generowało zlecenia, lub przynajmniej było warunkiem koniecznym dającym przewagę lub eliminującym konkurentów.
Na bazie swojego doświadczenia w kontaktach z klientami, mogę jednak powiedzieć, że certyfikat traktowany jako jedna z wielu spójnych “cegiełek” może być bardzo przydatny:

Jest elementem budowy zaufania - podobnie jak referencje potwierdza, że ktoś nas zna i może powiedzieć o nas jakieś konkretne rzeczy;
Pokazuje, że wkładamy wysiłek w doskonalenie tego co robimy;
Dokumentuje, że jesteśmy świadomi (jeżeli nie gwarantujemy) określonych standardów/można od nas oczekiwać standardów;
Jest dobrym punktem do startu lub rozwinięcia rozmowy na temat tego JAK będzie wyglądała nasza praca.

Dla mnie osobiście nie sam certyfikat, ale proces dochodzenia do niego przez szkolenia, warsztaty, spotkania był najcenniejszą wartością.
Tego czego oczekiwałem od początku od całego programu to odpowiedzi na pytanie:

“Jak bezpieczniej i skuteczniej funkcjonować?”

Tu sam program sprawdził się znakomicie:

wykłady/szkolenia bardziej opierały się na podejściu “tips&tricks” niż przerabianiu kompletnych teorii z zarządzania, prowadzenia projektów czy finansów;
prowadzący i uczestnicy byli praktykami, więc w dyskusjach automatycznie dochodziliśmy do “najlepszych praktyk” na bazie doświadczeń kilkunastu osób, które z poszczególnymi zagadnieniami się stykały,
uczestnicy nawiązywali relacje i budowali podwaliny pod networking, który w przypadku samotnej działalności jaką jest interim management jest niezbędnym elementem przetrwania.

Osobiście chciałbym, żeby poszczególne tematy były obszerniejsze i trwały więcej czasu. W bardzo zwartej formuje zjazdów cały program zajął prawie rok, więc obecna formuła jest wynikiem kompromisu pomiędzy najważniejszymi elementami programu a dostępnością czasu jego uczestników.

Na bazie tez z powyższego posta rozgorzała ciekawa dyskusja na temat certyfikacji interim managerów w grupie dyskusyjnej na LinkedIn. Oto link do dyskusji:
[link do dyskusji]

Audycja TOK FM, Strefa Szefa: “Zarządzanie zmianą”

roman — Sun, 19 Feb 2012 12:56:36 +0000

18 lutego 2012 zaproszono mnie do audycji “Strefa Szefa” w TOK FM. Poniżej zapis tej audycji. Szczególnie polecam osobom, które intresują się zagadnieniem zarządzania zmianą.

Interim Management w polskich warunkach 2011 - okiem praktyka

roman — Tue, 14 Feb 2012 12:46:49 +0000

Rosnące zainteresowanie
Interim management jest zjawiskiem stosunkowo nowym, które dynamicznie zdobywa uwagę ze strony managerów wyższego szczebla. Przede wszystkim postrzegany jest on jako alternatywna formuła kariery dla managerów, którzy po osiągnięciu wysokiego statusu nie mają ochoty na uczestniczenie w wyścigu szczurów do samej emerytury. Staje się to szczególnie aktualne w dobie kryzysu, gdy organizacje “wymieniają” managerów w związku z słabymi wynikami, choć często managerowie nie ponoszą za nie winy.

“Interim management to czasowe, zdefiniowane co do celu i zakresu, działanie wewnątrz organizacji, realizowane przez osobę fizyczną (interim managera), nakierowane na osiągnięcie konkretnych, ustalonych rezultatów biznesowych i oparte na współpracy i partycypacji w ryzyku i zysku co do zamierzonego efektu.

To zainteresowanie przekłada się również na uwagę ze strony firm, które przy pomocy interim managerów mogą rozwiązać swoje palące problemy, choć popytowa część rynku rośnie bardzo powoli.

Korzyści firm
Główne korzyści, które uzyskuje firma zatrudniając interim managera to:

bezpieczeństwo osiągnięcia zamierzonego rezultatu oparte na doświadczeniu i sprawdzonych wzorcach,
sprawne i terminowe osiągnięcie zamierzonej korzyści wynikające z charakteru kontraktu czasowego,
optymalne koszty dla kontraktu czasowego z określonym rezultatem,
pozyskanie dla organizacji wiedzy i doświadczania, które rozwiną jej potencjał na przyszłość.

Interim manager zajmuje się zarządzaniem przedsiębiorstwem podobnie jak manager etatowy – można by zapytać „w czym tu nowość?”

Nowa jakość
W przypadku interim management istotne jest nie „CO” a „JAK”. Nowa jakość, która związana jest z pojawieniem się interim managementu odzwierciedla zmieniający się charakter potrzeb rynku – bardzo wysokie kompetencje i doświadczenie potrzebne na krótkie okresy (wdrożenie zmian, podniesienie rentowności, zwiększenie sprzedaży, wprowadzenie nowego produktu na rynek, relokacja zakładu). Można posłużyć się popularnym przykładem : „Jeżeli chcesz się napić mleka nie musisz kupować krowy.”

Dlaczego firmy zatrudniają IM-ów
Zgodnie z wynikami badania środowiska interim managerów przeprowadzonego w październiku 2011 przez Stowarzyszenie Interim Manageres trzema najczęstszymi powodami dla których firmy korzystają z tej formy wsparcia w Polsce są: 1) przyciągnięcie na czas projektu do organizacji dodatkowych kompetencji , których w firmie nie było (26%), 2) restrukturyzacja (21%) oraz zarządzanie zmianą (19%). W Polsce, w odróżnieniu od rynków rozwiniętych (Holandia, Wielka Brytania) wykorzystanie interim managera jako zastępstwa podczas wakatu managera etatowego (czas rekrutacji czy okresowa nieobecność) jest dwukrotnie mniej popularny i wynosi tylko 8% .

Bariera
Największą barierą w szybkim wzroście popularności interim managementu są moim zdaniem głęboko zakorzenione wzorce kulturowe związane z postrzeganiem pracy i relacji wewnątrz organizacji. Ważniejsze dla szefów są relacje, pełne emocjonalne zaangażowanie w organizację niż konkretne efekty. Można określić to podejście dobitnym “bierny, mierny ale wierny”. Organizacje wolą swoich “sprawdzonych” ludzi, choć często każą im na nowo odkrywać koło.
Jak głęboko zakorzenione jest to podejście uświadomił mi jeden z ostatnich projektów kiedy właściciel firmy przez cały czas jego trwania był przekonany, że kontrakt interimowy był dla mnie tylko formą wejścia do organizacji “na stałe”. Bardzo się zdziwił, kiedy po osiągnięciu celu, a tym samym ustaniu mojego powodu obecności w organizacji porostu się rozstaliśmy.
Zmiana nastawienia wymaga czasu, jednak przykłady innych rynków i notowane duże zainteresowanie tą formą pracy dobrzej wróżą na przyszłość interim managementowi.

Audycja TOK FM, Strefa Szefa: “Budowanie własnego wizerunku i networking”

roman — Mon, 23 Jan 2012 10:21:47 +0000

21 stycznia 2012 zaproszono mnie do audycji “Strefa Szefa” w TOK FM. Poniżej zapis tej audycji. Szczególnie polecam osobom, które intresują się zagadnieniem kreowania własnego wizerunku i networkingiem.

Czy warto korzystać z interim managera do realizacji projektu zmiany

roman — Thu, 05 Jan 2012 19:13:40 +0000

Wprowadzanie zmian może przynieść firmie istotnie korzyści.
Zaniechanie zmian to ewidentne straty.
Wdrażanie zmian jest jak inwestycja - czym wcześniej zacznie generować zyski tym szybciej się spłaci.
Korzystanie z doświadczenia interim managerów przy wprowadzaniu zmian zwiększa prawdopodobieństwo sukcesu i skraca czas wdrożenia zmian.
To wymierne korzyści finansowe.

Czy warto korzystać z interim managera do realizacji projektu zimany

View more presentations from Roman Wendt

Wywiad dla magazynu FACILITY MANAGER

roman — Mon, 19 Dec 2011 15:22:44 +0000

Jakiś czas temu udzieliłem wywiadu dla magazynu FACILITY MANAGER. Poniżej moje wypowiedzi:

Czy Pana zdaniem facility manager’ów można postrzegać jako managerów
kontraktowych?
Managerów kontraktowych kojarzy się raczej z wykonaniem konkretnego zadania lub projektu biznesowego w przeciwieństwie do pracownika etatowego, który wykonuje swoje obowiązki w sposób liniowy.
Sam nie spotkałem się z tą szczególną formą managera kontraktowego jakim jest interim manager w dziedzinie facility managementu. Ta funkcja kojarzy mi się bardziej jako działalność liniowa charakterystyczna dla pracy etatowej. Nie wykluczam jednak, że w określonych przypadkach wymagających specyficznych kompetencji na krótki okres (np. w sytuacjach kryzysowych) dobrym rozwiązaniem na miejscu facility managera byłby interim manager.

W jakich przypadkach interim manager sprawdzi się najlepiej na stanowisku facility managera?
Jak zwykle interim manager jest dobrym rozwiązaniem na czas kryzysu lub zmian. Dotyczy to również facility managementu, choć przypuszczam, że z racji samej specyfiki tego stanowiska takie przypadki będą zdarzały się rzadko.

Jakie korzyści może mieć firma z zatrudnienia interim managera? Czy jest to bardziej efektywne, szybsze i finansowo opłacalne rozwiązanie niż utrzymywanie własnego, stałego pracownika?
Opłacalność zatrudnienia interim managera wynika nie z niższych kosztów bezpośrednich ( wynagrodzenie) a ze skali i tempa uzyskiwanych korzyści. Podstawowym atutem interim managera jest jego większe niż przeciętne doświadczenie z wielu różnych organizacji i szerokie kompetencje. Zwiększenie prawdopodobieństwa sukcesu przedsięwzięcia i przyspieszenie momentu od którego zacznie ono generować zyski (lub przestanie przynosić straty) jest podstawową korzyścią jaką daje zatrudnienie interim managera. Na drugim miejscu wymieniłbym transfer wiedzy i sprawdzonych rozwiązań do organizacji.

Audycja TOK FM, Strefa Szefa: “Interim manager, manager do wynajęcia”

roman — Sun, 04 Dec 2011 12:53:53 +0000

26 listopada 2011 zaproszono mnie do audycji “Strefa Szefa” w TOK FM. Poniżej zapis tej audycji. Szczególnie polecam osobom, które po raz pierwszy stykają się z pojęciem “interim management”.